1、首次登陆(注意事项)
首次登陆必须先修改密码，输入初始密码，修改密码后再进行其他功能操作，否则一切操作都异常。修改密码后正常登陆，若该卡无任何交易记录，在ATM机上进行查询余额等其他功能操作，也会显示异常。(为了资金安全，建议员工发工资前修改密码，发工资后再进行其他操作。)部分员工用原始密码登陆后，习惯性马上查询余额或取现等，如果密码未修改，一切都操作都会显示异常。
2、问：初始密码是多少?
初始密码默认为身份证号码倒数2-7位，如A君身份证号码440782199004064876，初始密码是：406487。
3、问：网银可否代开?怎么开?
不可代开，必须本人带身份证原件、银行卡去银行办理。
4、问：中行工资卡的开户行全称是，地址在哪里?
全称：中国银行惠州分行惠州工业园支行。
地址：广东省惠州市惠澳大道惠州工业园区1号综合楼(即康斯丹郡商品楼附近约100米)。
5、问：公司代办的银行卡需提供什么资料?
符合要求的身份证正反面复印件A4纸一份，由员工交部门助理，部门助理统一交惠南财务罗敏代办即可(注：身份证过期、东宝系统导出来的、复印件不清晰、复印件残缺、复印件背面是草稿等不符合要求的一律作废)。
6、问：为何我交了符合要求的复印件没有卡，其他同事交了的有卡领?
可能存在以下3个情况，①助理未交到财务②银行联网核查，员工头像没显示出来(此情况较少，如有需员工本人带身份证去银行办理，且不需再交复印件给财务)③财务在做资料输错(极少，此情况如有会通知重交复印件)。
7、问：卡丢失了，怎办?
卡丢失：中行客服电话95566挂失(需报电话号码，交身份证复印件在证件备注手机号码、工号，如没写上号码一律默认为0752-7163131)，带身份证原件到银行处理，同时告知部门助理，部门助理通知财务吴博，进行银行卡的资料维护。
8、问：工资在深圳发放，人在惠州上班，可否办理中行卡?
可以，只要是KTC集团在职员工皆可。
9、银行卡是否要去激活，为何卡显示未激活?
银行卡不需员工自己去激活，银行自动帮员工激活。卡显示未激活可能是财务从银行拿到卡后当天发到员工手上，财务送签收表给银行激活，银行尚未操作，此情况一般银行卡在2个工作日内激活。
10、转账手续费很贵，有没免手续费的方法，如何开通?
有，去中行开通手机银行，转账免手续费，本人带身份证原件去中行开通即可。
以上十个问题员工咨询的频率较高，如问题外的，请致电0752—7163131或拨电中国银行客服咨询处理!
惠南厂目前工资卡用的是公司代办的惠州中行卡，日后如有变更，以更新后的为准!
惠南财务审计部黄海华
二〇一五年五月十八日
